Het accent bij grote uitvaartondernemingen ligt vaak op het zo efficiënt mogelijk inzetten van verschillende uitvaartverzorgers. Dit in tegenstelling tot kleine ondernemingen waarbij het accent ligt op persoonlijke dienstverlening. Deze persoonlijke benadering draagt bij aan een respectvolle uitvoering van de uitvaart waarbij nabestaanden zich zeer betrokken voelen. De persoonlijke inbreng van de nabestaanden draagt tevens vaak in belangrijke mate bij aan de rouwverwerking. De ervaring leert dat de meeste families het ook zeer op prijs stellen als zij geadviseerd en begeleid worden door één persoon die betrokken blijft vanaf het moment van het melden van overlijden tot en met de dag van de uitvaartplechtigheid.